Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente COMT071PO

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Con este curso aprenderás a emplear todas las herramientas telemáticas disponibles para incrementar ventas y fidelizar al cliente de la manera más práctica y eficaz.

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Curso Gratuito

100% Subvencionado

20 horas

Online

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Septiembre 2020

Válido

Trabajadores


Sobre el curso

Nuevas tecnologías, ventas, captar clientes. ¿Quieres saber cómo sacar partido a todas esas premisas? El servicio al cliente cuenta con las nuevas tecnologías de la comunicación y la información como novedosas herramientas para gestionar tu empresa con pragmatismo y eficacia. Por ello es necesario innovar en este área, aplicando nuevas herramientas y canales que faciliten la comunicación.

Existen muchas soluciones en el mercado que conviene conocer y que, además, podemos integrar en nuestras sinergías empresariales para aprovechar su potencial.

Resultados

Emplearás todas las herramientas telemáticas disponibles para incrementar ventas y fidelizar clientes.

Conocimientos

Innovarás en el área de la atención al cliente aplicando nuevas tecnologías y canales que facilitarán la comunicación.

Eficiencia

Analizar las ventajas e inconvenientes que la utilización de nuevas tecnologías tiene en la agilidad, excatitud y personalización del servicio.

Unidad de aprendizaje 1.

  • Fundamentos de la Atención al Cliente

Unidad de aprendizaje 2.

  • Conocer al Cliente

Unidad de aprendizaje 3.

  • Nuevas Tecnologías en la Venta.

Unidad de aprendizaje 4.

  • Uso de las Nuevas Tecnologías en la Atención al Cliente.

Unidad de aprendizaje 5.

  • Herramientas Tecnológicas de apoyo a la Atención al Cliente.

Unidad de aprendizaje 6.

  • Herramientas de Venta a través de Internet.

Unidad de aprendizaje 7.

  • Atención al Cliente mediante Correo Electrónico.

Unidad de aprendizaje 8.

  • El Chat como Herramienta de Atención al Cliente.

Unidad de aprendizaje 9.

  • Los Foros como Herramienta de Asistencia.

Unidad de aprendizaje 10.

  • Otras Herramientas de Venta y Atención al Cliente.

Debes cumplir alguno de estos requisitos

  • Ser trabajador en situación activa de empleo
  • Autónomos
  • Funcionarios
  • Trabajadores mayores de 45 años
  • Trabajadores con discapacidad
  • Trabajadores que hayan sido fijados como colectivo prioritario por la Comisión Paritaria Sectorial, en el caso de los programas sectoriales específicos incluidos en los tipos de artículo 11. B y C

Cursos son a distancia
Número de plazas limitadas
Certficación acreditada
Tutorías personalizadas

Formación subvencionada por: